Política de Devoluciones
1. Devoluciones
En Cortec trabajamos bajo un sistema de fabricación personalizada, por lo tanto:
🔒 No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, ya que cada pieza y producto es fabricado a medida según las especificaciones de cada cliente.
2. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre únicamente:
- Defectos de fabricación o materiales
- Daños estructurales atribuibles al proceso de producción
No cubre:
- Daños por mal uso, instalación incorrecta o negligencia
- Daños ocasionados por factores externos (clima extremo, vandalismo, impactos)
- Desgaste natural por uso
3. Revisión y validación
Para hacer válida la garantía, es necesario:
- Enviar evidencia fotográfica del daño o defecto
- Presentar número de pedido o factura
- Permitir inspección técnica si se requiere
4. Soluciones posibles
Si procede la garantía, Cortec podrá ofrecer:
- Reparación del producto
- Reposición de la pieza defectuosa
- Alternativamente, un ajuste técnico en sitio si aplica
5. Contacto para garantías